Privātuma politika

PRIVĀTUMA POLITIKA

Spēkā no 06.01.2025

Uzņēmums SIA "Flautu Paradīze", Juridiskā adrese: Dzirnavu iela 100 k-3, LV-1050, Rīga, Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 40203533087, PVN LV40203533087 (turpmāk – Uzņēmums) augstu vērtē savu klientu, sadarbības partneru un mājaslapas apmeklētāju privātumu. Šajā dokumentā ir noteikti principi un kārtība, kādā tiek apstrādāti un aizsargāti personas dati, nodrošinot atbilstību Eiropas Parlamenta un Padomes Regulai (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula) un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

1. VISPĀRĪGĀ INFORMĀCIJA

1.1. Šī privātuma politika attiecas uz personas datu apstrādi, ko veic Uzņēmums, tostarp datus, kas tiek ievākti, izmantojot mājaslapu www.flautuparadize.lv (turpmāk – Mājaslapa).

1.2. Personas dati tiek apstrādāti ar mērķi nodrošināt Uzņēmuma pakalpojumu sniegšanu, veicināt efektīvu saziņu un garantēt normatīvajos aktos noteikto prasību ievērošanu.

2. APSTRĀDĀJAMIE PERSONAS DATI

2.1. Uzņēmums apstrādā šādus personas datu veidus:

• Identifikācijas informācija: vārds, uzvārds;

• Kontaktinformācija: e-pasta adrese, tālruņa numurs;

• Tehniskā informācija: IP adrese, informācija par izmantoto ierīci un pārlūkprogrammu;

• Citi dati, ko datu subjekts brīvprātīgi sniedz saziņas vai pakalpojumu sniegšanas procesā.

2.2. Personas dati tiek apstrādāti tikai tad, ja to pieprasa konkrētie apstrādes nolūki, un to ievākšana ir atbilstoša, adekvāta un ierobežota līdz nepieciešamajam apjomam.

3. DATU APSTRĀDES NOLŪKI, TIESISKAIS PAMATS UN DATU SAŅĒMĒJI

3.1. Uzņēmums apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

• Pakalpojumu sniegšana un klientu apkalpošana;

• Komunikācijas uzturēšana, reaģējot uz pieprasījumiem;

• Mājaslapas funkcionalitātes un lietotāju pieredzes uzlabošana;

• Juridisko saistību izpilde atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

3.2. Personas dati, nepieciešamības gadījumā, var tikt nodoti trešajām personām, piemēram:

• Kurjerdienestiem vai loģistikas uzņēmumiem, lai nodrošinātu preču piegādi vai pasūtījumu izpildi;

• Mākoņdatošanas vai IT pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina mājaslapas un datu apstrādes sistēmu darbību;

• Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS;

• Valsts vai pašvaldību iestādēm, ja to pieprasa normatīvie akti vai iestāžu lēmumi.

3.3. Personas datu nodošana trešajām personām tiek veikta tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā apstrādes nolūka izpildei. Trešās personas apstrādā datus saskaņā ar Uzņēmuma norādījumiem un piemērojamajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.

3.4. Personas datu apstrāde balstās uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• Datu subjekta piekrišana (GDPR 6. panta 1. punkta "a" apakšpunkts);

• Līguma izpilde vai līguma noslēgšanas process (GDPR 6. panta 1. punkta "b" apakšpunkts);

• Uzņēmuma tiesisko pienākumu izpilde (GDPR 6. panta 1. punkta "c" apakšpunkts).

3.5. Personas datu apstrāde saistībā ar flautu remontu

 Flautu remonta pakalpojumu nodrošināšanai tiek apstrādāti šādi personas dati:

• Klienta vārds, uzvārds, kontaktinformācija (e-pasts, telefons, adrese, ja nepieciešams piegādei);

• Informācija par remontējamo instrumentu (piemēram, instrumenta modelis, sērijas numurs, bojājumu apraksts).

3.6. Personas dati tiek izmantoti šādiem mērķiem:

• Saziņai ar klientu par remonta progresu, tāmju apstiprināšanu un instrumenta atgriešanu;

• Remonta dokumentācijas sagatavošanai un uzglabāšanai garantijas ietvaros.

3.7. Personas dati tiek glabāti ne ilgāk kā līdz garantijas termiņa beigām vai, ja garantija netiek piedāvāta, ne ilgāk kā 1 gadu pēc remonta pabeigšanas.

3.8. Pēc garantijas termiņa beigām dati tiks dzēsti vai anonimizēti, izņemot datus, kas ir nepieciešami, lai izpildītu likumiskās grāmatvedības vai cita normatīvo aktu prasības.

4. SĪKDATNES UN LĪDZĪGAS TEHNOLOĢIJAS

4.1. Mājaslapa izmanto sīkdatnes (cookies) un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu tās darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi un analizētu tās izmantošanu.

4.2. Sīkdatnes ir nelieli faili, kas tiek saglabāti lietotāja ierīcē, kad viņš apmeklē mājaslapu.

4.3. Tiek izmantoti šādi sīkdatņu veidi:

• Obligātās sīkdatnes: Nepieciešamas Mājaslapas pamatfunkciju nodrošināšanai, piemēram, lai lietotājs varētu pārvietoties pa Mājaslapu un izmantot tās drošas zonas. Šīs sīkdatnes nevar atspējot.

• Funkcionālās sīkdatnes: Nodrošina lietotāja iestatījumu saglabāšanu, piemēram, valodas izvēli, un uzlabo lietotāja pieredzi Mājaslapā.

• Analītiskās sīkdatnes: Palīdz mums saprast, kā lietotāji izmanto Mājaslapu, un uzlabot tās veiktspēju, izmantojot anonimizētus datus.

• Mārketinga sīkdatnes: Tiek izmantotas, lai piedāvātu personalizētas reklāmas un saturu atbilstoši lietotāja interesēm.

4.4.  Lietotājam ir tiesības izvēlēties, vai piekrist sīkdatņu izmantošanai, izņemot obligātās sīkdatnes, kas ir nepieciešamas Mājaslapas darbībai.

4.5. Lietotājs var pārvaldīt vai dzēst sīkdatnes:

• Izmantojot Mājaslapā piedāvāto sīkdatņu pārvaldības rīku;

• Mainot pārlūkprogrammas iestatījumus, lai bloķētu vai dzēstu sīkdatnes.

4.6. Informāciju par sīkdatņu pārvaldību konkrētās pārlūkprogrammās var atrast šeit:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Safari

• Microsoft Edge

4.7. Mājaslapā var tikt izmantotas trešo pušu sīkdatnes, piemēram:

• Google Analytics – analītiskie rīki;

• Facebook Pixel – reklāmas un mārketinga nolūkos.

4.8. Uz trešo pušu sīkdatnēm attiecas šo pakalpojumu sniedzēju privātuma un sīkdatņu politikas.

5. PERSONAS DATU GLABĀŠANAS TERMIŅI

5.1. Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams apstrādes nolūku izpildei vai saskaņā ar normatīvajos aktos noteiktajiem termiņiem.

5.2. Glabāšanas perioda beigās dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti.

6. PERSONAS DATU NODROŠINĀŠANAS UN AIZSARDZĪBAS PRINCIPI

6.1. Uzņēmums veic visus nepieciešamos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu personas datu konfidencialitāti, integritāti un pieejamību.

6.2. Datu aizsardzības pasākumi ietver šifrēšanu, piekļuves kontroli un regulāras drošības pārbaudes.

7. DATU SUBJEKTA TIESĪBAS

7.1. Datu subjektam ir šādas tiesības attiecībā uz savu personas datu apstrādi:

• Piekļuves tiesības – pieprasīt informāciju par personas datiem, ko apstrādā Uzņēmums;

• Tiesības uz labošanu – pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;

• Tiesības uz dzēšanu – pieprasīt personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami;

• Tiesības ierobežot apstrādi – pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu noteiktos gadījumos;

• Tiesības iebilst pret apstrādi – iebilst pret apstrādi, kas balstās uz Uzņēmuma leģitīmajām interesēm;

• Tiesības uz datu pārnesamību – pieprasīt datu nodošanu citam pārzinim saprotamā formātā.

7.2. Lai izmantotu šīs tiesības, datu subjekts var vērsties Uzņēmumā, izmantojot sadaļā 8 norādītos kontaktus.

8. SŪDZĪBU IESNIEGŠANA

8.1. Ja datu subjektam ir sūdzības par personas datu apstrādi, viņš ir tiesīgs vērsties Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).

9. KONTAKTINFORMĀCIJA

Par jautājumiem, kas saistīti ar šo privātuma politiku vai personas datu apstrādi, lūdzam sazināties ar mums:

• SIA "Flautu Paradīze"

• Adrese: Dzirnavu iela 100 LV-1050, Rīga

• E-pasta adrese: info@flautuparadize.lv

• Tālruņa numurs: +371 25990056

10. POLITIKAS GROZĪJUMI

10.1. Uzņēmums patur tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas šajā privātuma politikā, lai nodrošinātu atbilstību tiesību aktu izmaiņām vai izmaiņām uzņēmuma darbībā. Atjauninātā politika tiek publicēta Mājaslapā, un tās spēkā stāšanās datums tiek norādīts šī dokumenta sākumā.